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Rückgaben

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Leider kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausfällt. Wir bieten Ihnen daher die Möglichkeit, Ihre Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Nach dem Widerruf haben Sie noch 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Sie erhalten dann eine Gutschrift über den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten. 
Lediglich die Kosten für den Rücktransport von Ihrem Wohnort zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 7,25 pro Paket. Erkundigen Sie sich auf der Website Ihres Spediteurs nach den genauen Tarifen.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist das Produkt mit sämtlichem Zubehör und - soweit zumutbar - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückzusenden. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@gartenlux.eu oder geben Sie Ihre Daten unten ein.
Wir erstatten dann den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über Ihre Rücksendung, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand bei uns eingegangen ist. Nachdem wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, ob Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde.

Sobald Ihr Paket wieder bei uns ist und unsere Rücksendebedingungen erfüllt, überweisen wir so schnell wie möglich (spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen) den von Ihnen gezahlten Betrag, einschließlich der Versandkosten. Wir verwenden die gleiche Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung getätigt haben.

Melden Sie Ihre Rückgabe unten diese Seite.

Bedingungen für Rücksendungen

Um Ihre Produkte zurückzusenden, müssen sie die folgenden Bedingungen erfüllen. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, wird Ihre Rücksendung nicht bearbeitet.

Das Paket muss ausreichend frankiert sein.
Sie tragen das Risiko der Rücksendung, falls diese verloren geht.
Die Rückgabe der Produkte erfolgt innerhalb der Probezeit von 14 Tagen, diese beginnt am Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Das Produkt ist im Originalzustand und werkseitig verpackt.
 

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung gehen jedoch zu Ihren eigenen Lasten. Ist Ihr Produkt beschädigt oder falsch geliefert worden? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Ausnahmen

Nicht alle Produkte und Bestellungen können zurückgegeben werden. Die folgenden Produkte und Bestellungen fallen nicht unter die 14-tägige Rückgabefrist.
  • Alle geschäftlichen Einkäufe sind von der 14-tägigen Widerrufsfrist ausgeschlossen.
  • Einzelne Artikel, die als ein zusammengesetztes Produkt geliefert werden. Wir akzeptieren nur das komplett gekaufte und montierte Produkt.
  • Personalisierte Produkte. Dies sind Produkte, die nicht standardmäßig verkauft werden, sondern auf Wunsch von Ihnen zusammengestellt und oder bei einem unserer Lieferanten bestellt werden.
  • Produkte, die ohne unser Verschulden beschädigt oder unvollständig sind.
  • Produkte, deren Original-Werksverpackung nicht vorhanden oder (schwer) beschädigt ist.
  • Produkte, die nicht gemäß der Installationsanleitung installiert werden. 



 

Kontaktdaten

Name: GartenLüx BV
Adresse: Groethofstraat 111
NL-5916PA - Venlo
Tel: 0211 93670214 
Email: shop@gartenlux.eu

IHR PARTNER FÜR WINTERGÄRTEN

Keine Gartenlaube gleicht der anderen: Das weiß unser Team von GartenLüx aus Erfahrung. Wir setzen auf individuelle Lösungen, die genau auf die Wünsche unserer Kunden zugeschnitten sind. Die Tatsache, dass unsere Kunden aus ganz Deutschland nach Venlo kommen, um ihre Terrassenüberdachung zu planen, ist der beste Beweis für unsere Qualität. Besuchen Sie www.gartenlux.eu

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